Cầu Toàn Trong Lúc Gấp: Trách Nhiệm Hay Đang Đẩy Rủi Ro?
Sự cầu toàn và trách nhiệm khi đối mặt với áp lực thời gian. Với tôi, năng lực thực sự nằm ở việc giúp đội ngũ dám ra quyết định chứ không phải là giữ sản phẩm hoàn hảo nhưng gây đình trệ cho hệ thống.
Khi công việc bị gấp, nhiều người chọn làm cho sản phẩm của mình thật hoàn hảo. Nhưng nếu nhìn từ phía người đang chờ để sử dụng kết quả đó, cảm giác thường không phải là yên tâm, mà là bị treo lơ lửng. Họ không biết nên đợi thêm hay tự quyết dựa trên những gì đang có.
Trong lúc gấp, điều người nhận cần không phải là một sản phẩm trau chuốt nhất, mà là một câu trả lời rõ ràng: Cái này dùng được ở mức nào? Rủi ro nằm ở đâu? Nếu quyết định dựa trên nó thì cần lưu ý gì? Khi những điều này không được nói ra, việc tiếp tục chỉnh sửa chỉ khiến người phía sau phải đoán nhiều hơn.
Tôi từng nhiều lần ở vị trí nộp sản phẩm khi thời gian bị nén. Tôi chọn bám sát đúng yêu cầu cần nộp, làm rõ phạm vi sử dụng và nộp đúng lúc. Sau khi mốc này qua đi, tôi mới quay lại nâng cấp chất lượng. Cách làm này giúp đội ngũ đi tiếp ngay lập tức thay vì phải chờ đợi trong trạng thái không chắc chắn.
Từ góc nhìn quản lý, điều gây áp lực nhất không phải là sản phẩm chưa hoàn hảo, mà là không biết có thể dùng nó hay không. Cầu toàn lúc đang gấp mà không làm rõ bối cảnh thực chất là đang đẩy rủi ro sang người khác, để họ phải gánh phần quyết định khó nhất.
Năng lực thật sự không nằm ở việc làm cho phần việc của mình an toàn tuyệt đối, mà ở việc giúp người khác dám ra quyết định. Người dẫn dắt hiểu rằng giá trị của họ nằm ở việc giảm sự do dự cho hệ thống, chứ không phải giữ cho phần việc của mình luôn ở trạng thái không thể chê.